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Dithmarschen - Steinburg

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Kommunikation mit Kunden und Gästen

chanceplus GmbH, Rungholtstraße 5d, 25746 Heide

Inhalt

Kunden und Gäste bevorzugen heute das Gespräch auf Augenhöhe, mögen es zum Einen „locker-leicht“, gleichzeitig jedoch professionell. Meistern Sie diese Herausforderung, indem Sie authentisch und glaubwürdig Ihre Produkte oder Dienstleistung präsentieren und verkaufen.

Seminarziele:
• Stärkung der eigenen Persönlichkeit und Authentizität
• Erlernen Sie Methoden, die Bedürfnisse des Anderen besser zu verstehen
• Steigerung der Kunden-, Gästezufriedenheit
• Kundenzufriedenheit und -bindung

Zielgruppe: Mitarbeiter aller Branchen im Innen-und Außendienst (mit Kundenkontakt), Servicepersonal, Verkauf, Gastronomie und Hotellerie, Dienstleiter, Empfangsmitarbeiter

Inhalte:
• Unterschiedliche Persönlichkeitstypen erkennen und verstehen
• Gesprächstechniken individuell anwenden
• Worte finden, die begeistern
• Kommunikation am Telefon, E-Mail und SocialMedia
• Beschwerdemanagement

Methoden: Vortrag, Übungen, Gruppenarbeiten, Workshopanteil hoch

Unterrichtsart
Corona-Hinweis: Präsenzunterricht ist in Schleswig-Holstein unter Auflagen wieder möglich. Details erfahren Sie vom jeweiligen Anbieter.Präsenzunterricht

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
Termin noch offen  16 Std. P Präsenzunterricht k. A. Rungholtstr. 5d
25746 Heide

max. 6 Teilnehmer

Termine und Kosten auf Anfrage

zur Anmeldung

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