Inhalt

Manche Gesprächssituationen stellen selbst gestandene Profis vor besondere Herausforderungen. Oft laufen schwierige Gespräche nicht so, wie man es vorher erhofft hat. Irgendwie scheint man gegen Wände zu reden anstatt miteinander zu arbeiten. Dabei hat man dasselbe Ziel: Der positive Verlauf des Hilfeplans.

In dieser Fortbildung werden Grundlagen der ressourcenorientierten Gesprächsführung praxisnah vermittelt. An konkreten Beispielen aus der Runde der Teilnehmenden werden Gesprächsstrategien und Kommunikationsformen mit Ihnen betrachtet und erarbeitet, die Sie in Ihrer Arbeitspraxis einsetzen können.

Ein besonderer Schwerpunkt dieses Seminars liegt auf dem Umgang mit schwierigen Gesprächen – ganz gleich ob mit Mitarbeitenden, Kolleg*innen, Klient*innen oder anderen Fachkräften.
Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, erlebte Gespräche zu reflektieren und sich auf anstehende Gespräche mit Unterstützung der Gruppe vorzubereiten.

Inhalte
• Psychologische Grundlagen der Kommunikation
• Gestaltung von Gesprächssituationen
• Ressourcenorientierte Gesprächsführung
• Die eigene Haltung: Reflexion und Modifikation
• Vorbereitung von schwierigen Gesprächen
• De-Eskalation in Gesprächssituationen

Voraussetzung:

Technische Details
Es wird erwartet, dass Sie sich aktiv ins Seminar mit Ihren eigenen Erfahrungen und Fragen einbringen und bereit sind, in kleinen Gruppen zu arbeiten.

Der Refernt (Name erfragen Sie bitte beim Anbieter) ist geschäftsführender Gesellschafter des Hamburger Jugendhilfeträgers adelante Jugendhilfe GmbH. Nebenberuflich ist er seit vielen Jahren als Kommunikationstrainer und Dozent tätig. Sein besonderes Herzensanliegen ist es, Fachkräften in einem sehr komplexen Arbeitsumfeld zu stärken und Ihnen zu zeigen, wie sie u. a. mit guter Vorbereitung besonders herausfordernde Situationen souveräner meistern können.

Unterrichtsart

Web-Seminar